Politique de retour

Retour

Bien que nous soyons très fiers de la qualité de nos produits, la satisfaction du client est notre priorité la plus élevée. Veuillez inspecter votre achat à l'arrivée pour tout dommage qui pourrait avoir eu lieu pendant le processus d'expédition. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client dans les trente (30) jours suivant la réception, et nous serons heureux de vous aider à retourner votre produit. Notre équipe peut être jointe par e-mail à info@luzernlabs.ca, ou en appelant (888) 458-4545. Afin de retourner un produit, nous vous demandons de fournir les éléments suivants:

• Numéro de lot de produit
• Une copie de la réception ou de la confirmation de commande

Veuillez noter que notre politique de retour s'applique aux commandes achetées via info@luzernlabs.ca. Les retours achetés par le biais d'un partenaire Luzern autorisé doivent être retournés directement à ce partenaire.