Politique de retour

Bien que nous soyons très fiers de la qualité de nos produits, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Veuillez inspecter votre achat à l'arrivée pour tout dommage qui aurait pu survenir pendant le processus d'expédition. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dans les trente (30) jours suivant la réception, et nous serons heureux de vous aider à retourner votre produit. Notre équipe est joignable par e-mail à info@luzernlabs.com, ou en appelant le 888.591.7800. Afin de retourner un produit, nous vous demandons de fournir les éléments suivants:

• Numéro de lot du produit
• Une copie du reçu ou de la confirmation de commande

Veuillez noter que notre politique de retour s'applique aux commandes achetées via luzernlabs.com. Les retours achetés via un partenaire Lucerne agréé doivent être retournés directement à ce partenaire.